Branding
Servicio al cliente: Del odio al amor.
¿Cuántas veces no nos hemos desilusionado de una marca por su pésimo servicio al cliente? Más de una vez, estoy seguro que eso nos ha pasado; muy pocas son las empresas que invierten en sus …Ver Más
servicio al cliente
Marketing
La Formalidad, la mejor ventaja competitiva
El mundo de la mercadotecnia es un sector muy competido en estos días, pero si bien existe bastante diferenciación entre los servicios de marketing brindados por diferentes organizaciones o freelancers, el estilo, la forma de …Ver Más
Marketing
Marketing y ventas. ¿Relación difícil?
Dentro de cualquier empresa con una amplia estructura, el departamento de Marketing y el departamento de ventas, son dos elementos claves para el éxito de la empresa. El problema recae cuando estos dos eslabones no …Ver Más
Estrategias
¿ Servicio al Cliente factor influyente en las tiendas de conveniencia ?
Son 11:35 pm y estas con tus amigos que llegaron de improvisto a tu casa. A uno de ellos se le antojaron unas frituras, entonces alguien dice “¿Por qué no vamos a ________? Seguramente el …Ver Más
Estrategias
El tamaño no importa, la satisfacción sí.
Hemos escuchado esta frase mil veces a lo largo de nuestra vida, pero jamás nos hemos puesto a verla desde el punto de vista mercadológico. Es muy sencillo pensar en grandes marcas que nos prometen …Ver Más
Estrategias
La clave del éxito de todo Marketing
Ultimamente gracias a la Universidad me la he pasado trabajando con una gran cantidad de empresarios y he tenido la experiencia de conocer a los tipos de empresarios que acuden en busca de asesoría en …Ver Más
Estrategias
Atención al cliente, la importancia de ser único.
La atención y el servicio al cliente no es solo un concepto, es la columna vertebral de la relación con nuestros consumidores, o visto de otra manera es el punto decisivo entre mantenerlos o perderlos. …Ver Más
Estrategias
Superar expectativas
Buen día estimados lectores, primero que nada quiero agradecer al equipo de merkaBlog por invitarme a colaborar en este espacio. Mi nombre es Alejandro Zamora, soy Mercadólogo, soy fundador y colaborador de Estudio Merca y …Ver Más