Marketing

Published on Abril 26th, 2017 | by Oscar De LaVega

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La importancia del CRM en el marketing actual.

“Porque nadie sabe hacer de todo, es importante que en el marketing actual cada uno haga lo que mejor sepa. Ponerlo en común es construir un equipo eficiente capaz de gestionar todos las áreas de vital importancia en las empresas”.

-Juan Manuel Rodriguez

Después de tu personal, tus clientes son lo mas preciado de tu negocio y es sumamente importante estar al pendiente de sus necesidades, sus características y métodos de compra para así estar preparado y poder ofrecer las mejores opciones, las mas faciles y comodas para cada uno de los shoppers que interactuen con la marca.

Es aquí donde entra el CRM, el sistema que nos hace sentir que estamos frente a un modelo de negocios cuya estrategia esta destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes”. En resumen ser más efectivos al momento de interactuar con los clientes.

Obviamente sabemos que no es la unica forma para interactuar con el cliente ya que en esta epoca tan social media hay multiples canales de comunicacion que sirven para interactuar y estar en contacto con tus clientes tanto actuales como potenciales.

Siempre sera importante mencionar a la hora que se habla de social media, de los likes, de los followers, algo que para la mayoria de dueños no es importante pero, una vez que tus canales de comunicacion estan gestionando la comunidad de una forma profesional los resultados pueden ser increibles.

Una empresa que intente vender por medio del comercio electrónico y tenga unas redes que gestionan una comunidad de mucha gente transformara esos likes en “buy” y sin lugar a dudas ese es el sueño de la mayoría de los millenials.

Existe un proyecto llamado “SEE” este proyecto enlaza el Social Media, E-Commerce y el Email marketing todo con la finalidad de realizar empresas totalmente digitales que inicien por la gestión de una comunidad, continúe con el comercio electrónico y como todos sabemos “Marketing no es vender sino que te vuelvan a comprar”. Ahí es donde entra el sistema CRM en fusión con el email marketing, todo haciendo equipo para un fin común, mejorar la empresa.

Para mi es un placer interactuar con todos ustedes, proximamente hablaremos mas de la metodología SEE ya que estamos trabajando en ella.

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About the Author

|Ingeniero en Desarrollo e Innovación Empresarial Área Mercadotecnia| |egresado de la Universidad Tecnológica de Tijuana| |Blogger en Merkactiva| |CEO en Distribución Textil de Baja California| |Think outside the box| |Social Media| |Business Development| |Marketing Strategist|



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